Zonneplan opnieuw verkozen tot beste dynamische leverancier op klanttevredenheid

Een mooi moment afgelopen maandag 1 december op ons hoofdkantoor: we ontvingen de award voor ‘Beste Dynamische Energieleverancier’ in de categorie Klanttevredenheid, voor het tweede jaar op rij! Onafhankelijk vergelijker Keuze.nl geeft Zonneplan Energie een rapportcijfer van een 9,6. Dit is het tweede jaar op rij dat we deze titel pakken. En eerlijk is eerlijk: deze prijs betekent veel. Waarom? Omdat het cijfer voor bijna de helft gebaseerd is op de reviews van onze gebruikers. Het is het bewijs dat onze visie werkt: energie eerlijker, slimmer en groener maken voor iedereen.

Dynamische energie klinkt voor sommigen nog ingewikkeld. Je prijzen veranderen per uur, of zelfs per kwartier. Juist daarom is gebruiksgemak cruciaal. Keuze.nl baseert de score voor 55% op de kwaliteit van de app en voor 45% op klantervaringen.

Met een 9,6 laten we de concurrentie achter ons. Nummer twee volgt op afstand met een 8,9 en nummer drie met een 8,6.

Waarom die hoge score? Volgens het onderzoek zit de kracht in de combinatie. De Zonneplan app wordt hoog gewaardeerd om het inzicht en de slimme functies. Maar ook de service weegt zwaar mee. Keuze.nl concludeert dat onze klantenservice structureel goed presteert. Geen gedoe, maar gewoon deskundig antwoord als je een vraag hebt.

Naast klanttevredenheid keek Keuze.nl ook naar de laagste prijs. Daar zie je een interessant verschil in aanpak. Andere partijen strooien vaak met hoge welkomstkortingen (cashbacks) om op papier de goedkoopste te lijken voor nieuwe klanten.

Bij Zonneplan kiezen we een andere koers. Wij geloven niet in ‘sigaren uit eigen doos’ of lokkertjes die na een jaar verdwijnen. Wij gaan voor een blijvend lage rekening door techniek.

• Geen dure marketingtrucs: je betaalt bij ons een eerlijke prijs voor stroom en gas.
• Zonnebonus: heb je zonnepanelen? Dan krijg je bij ons de Zonnebonus. Dit voordeel blijft, ook na het eerste jaar.
• Slimme sturing: met Powerplay helpen we je automatisch stroom gebruiken op de goedkoopste momenten.

Als je de eenmalige cashbacks van concurrenten weglaat, komt Zonneplan in de berekeningen van Keuze.nl vaak als de voordeligste optie uit de bus. Wij kiezen liever voor tevreden klanten die blijven vanwege de kwaliteit, dan klanten die elk jaar moeten overstappen voor de volgende korting.

Lees het onderzoeksverslag van Keuze.nl.

Met dynamische energie van Zonneplan bespaar je tot wel 40% op je energierekening.