Reset van jouw thuisbatterij

Twijfel je of de thuisbatterij goed werkt of denk je dat het systeem in storing is? We helpen je graag om het systeem weer goed te laten functioneren. Met behulp van een check controleren we of het handig is om de batterij te resetten of dat er toch iets anders aan de hand is.

Controleer of je in huis gewoon stroom hebt. Check bijvoorbeeld of je internet, je elektrische kookplaat en je TV nog gewoon werken en beantwoord daarna onderstaande vraag.

Nee, de hele woning heeft geen stroom.

Dan is er mogelijk een algemeen stroomprobleem. Er zijn twee opties:

1. Er is een stroomstoring in de wijk.
   Controleer eventueel of de straatverlichting werkt en of de buren ook geen stroom hebben
2. De hoofdschakelaar of hoofdzekering van je woning is uitgeschakeld.
   Schakel deze weer in indien mogelijk of neem contact op met je netbeheerder als het om de hoofdzekering gaat.

De batterij is geen noodvoorziening en zal zonder spanning van het elektriciteitsnet dus ook uitschakelen. Schakel je de hoofdschakelaar weer in (indien mogelijk) of wacht tot de stroomstoring in de wijk is opgelost. De batterij zal daarna automatisch weer opstarten.

 

Nee, een gedeelte van de woning zit zonder stroom.

Heb je op meerdere plekken in huis geen stroom, dan is het waarschijnlijk een probleem buiten de batterij om. Controleer of alle schakelaars (groepen, aardlekschakelaars en de hoofdschakelaar) in jouw groepenkast netjes omhoog staan. Staat er één of meerdere groepen of schakelaars naar beneden? Schakel deze schakelaar weer in om je woning weer normaal van stroom te voorzien. De batterij zal daarna ook automatisch weer opstarten.
Heb je een 3-fasen hoofdschakelaar? Dan kan het ook zijn dat slechts één van de drie fasen is uitgevallen, waardoor de thuisbatterij stopt met terugleveren. Schakel deze weer in om de thuisbatterij weer normaal van stroom te voorzien.

 

Ja, de hele woning heeft gewoon stroom.

Voer dan een reset van de thuisbatterij uit om zo ook de schakelaars te kunnen controleren. Volg hiervoor de onderstaande stappen.

Ga naar jouw thuisbatterij. Bij de batterij zit een werkschakelaar. Dit is een klein grijs kastje met hierop een zwarte draaiknop. Zet deze schakelaar op ‘off’ door de knop tegen de klok in te draaien.

Op de zijkant van de batterij zitten de technische onderdelen van de batterij. Achter het doorzichtige afdekklepje vind je de schakelaar van de batterij. Draai de twee grijze knopjes van het afdekklepje tegen de klok in om het afdekklepje te kunnen openen.

Druk de schakelaar van de batterij naar rechts tot je een duidelijke klik hoort/voelt. Je ziet een groen vlakje bij de schakelaar. De batterij is nu uitgeschakeld.

Ga naar jouw meterkast. In de meterkast zit een groep speciaal voor de batterij. Deze groep kun je herkennen aan het gele stickertje met BESS. Druk deze schakelaar naar beneden tot je een duidelijke klik hoort/voelt. De groep is nu uitgeschakeld.

⚠️ Let op ⚠️ Stond de schakelaar niet (helemaal) omhoog? Druk de schakelaar dan alsnog helemaal naar beneden tot je de klik hoort/voelt.

Ga terug naar de batterij en open het doorzichtige afdekklepje. Druk de schakelaar van de batterij weer terug naar links om de batterij in te schakelen. Het indicatievlakje bij de schakelaar is nu rood. De batterij is weer ingeschakeld.

Sluit vervolgens het doorzichtige afdekklepje van de schakelaar weer af door de twee grijze knoppen met de klok mee vast te draaien.

Draai de zwarte draaiknop op het grijze kastje vlakbij de batterij terug naar “on”. Dit doe je door de knop met de klok mee te draaien.

Op de batterij zit een startknop. Dit is de rode knop aan de zijkant van de batterij. Druk de startknop minstens 5 seconden in of totdat de batterij een geluidssignaal geeft. De batterij heeft vervolgens 10 tot 30 seconden nodig om op te starten.

Op de andere zijde van de thuisbatterij vind je het scherm met beknopte informatie over de status van de batterij. Hier geeft het status-lampje aan of de batterij weer goed functioneert.

Geef dan de situatie door aan Kiki. Zij helpt je verder met het en maakt eventueel een melding voor je aan bij ons service-team.