Reset Zonneplan Charge laadpaal

Brandt of knippert er een geel en/of rood lampje op de laadpaal, of brandt er geen enkel lampje? Dan is er sprake van een storing. Los dit zelf eenvoudig op door de laadpaal te resetten. Hieronder leggen we je stap voor stap uit hoe je de laadpaal reset.

Zit de stekker van de laadpaal nog in de auto? Ontkoppel de kabel dan eerst.

Schakel de groep in de meterkast uit waarop de laadpaal is aangesloten. Vaak is er een aparte aardlekautomaat geplaatst. Druk de schakelaar helemaal naar beneden tot je een duidelijke klik hoort of voelt. Stond de schakelaar niet (helemaal) omhoog? Druk de schakelaar dan alsnog helemaal naar beneden.

Wacht tien minuten voordat je verdergaat, zodat het systeem volledig kan uitschakelen.

Zet de schakelaar van de aardlekautomaat weer omhoog tot je een klik hoort. Binnen 10 minuten zie je de werking van de laadpaal ook terug in de Zonneplan app.

⚠️ Bij bepaalde typen auto’s kun je de instellingen van de auto aanpassen naar slim laden. Zet deze instellingen uit: de instellingen van de auto hebben namelijk voorrang op de instellingen in de Zonneplan app.

Is de storing niet verholpen? Stuur dan de foto’s hieronder samen met je postcode en huisnummer naar service@zonneplan.nl.

• Een foto van het statuslampje op de laadpaal
• Een overzichtsfoto van de groepenkast in de meterkast waarop alle schakelaars zichtbaar zijn (inclusief de schakelaar met de EV-sticker)

Is je laadpaal offline, maar geeft hij verder geen storing? Dan kun je de laadpaal gewoon gebruiken. Na de reset hierboven schakelt de laadpaal automatisch over naar de plug & charge-modus. Steek de kabel in je auto en het laden begint direct.

⚠️ Let op: houd de Zonneplan app in de gaten. Zodra de verbinding is hersteld, stopt de laadsessie. Start de laadsessie dan opnieuw vanuit de Zonneplan app.